Международная интернет-торговля: как продавать в интернете на китайском рынке

интернет-торговля

Рынок интернет-торговли в Китае процветает. В данной статье мы расскажем вам о 3 стратегиях для развития вашего бренда в интернете.

Китайским потребителям необходимы иностранные товары, которые они смогли бы приобрести на территории своей страны. Этого факта достаточно, чтобы иностранные компании стали расширять свой бизнес на территорию этой страны.

В статье Accenture/ AliResearch было предсказано, что китайских покупателей за рубежом станет более 200 миллионов в течение следующих 5 лет.  

Эти покупатели хотят получать качественную, натуральную иностранную продукцию и готовы платить за неё больше.

В статье также говорится, что к 2020 году объем транзакций импортных товаров, купленных в Китае, достигнет $245 миллиардов долларов. А значит это будет самый большой международный B2C рынок в мире.

Китайский покупатель требует иностранные товары и правительство начинает ативно продвигать торговые интернет-платформы и привлекать туда иностранные компании.

Компаниям, торгующим за пределами своей страны, нравятся смягченные тарифы и нормативные акты китайских онлайн-платформ (в первую очередь. это касается области косметики, витаминных добавок и свежих продуктов).

Также компаниям предоставляется возможность попробовать свои силы на китайском рынке, не открывая физический магазин в Китае.

Например, австралийский супермаркет Woolworths недавно открыл интернет-магазин на международной платформе Alibaba.

интернет-торговля

Представитель Woolworths рассказал ClickZ, что компания продала уже около 80 товаров для китайских потребителей, с помощью магазина Tmall Global – только часть из 40,000 или около того товаров, доступных в австралийских супермаркетах.  

Эти товары вписываются в следующие 4 категории: витамины и пищевые добавки, товары для малышей, по уходу за кожей и волосами, и пищевые продукты.

Большой популярностью в Китае пользуется детская смесь из Австралии. Перепродажа сторонними компаниями в Китае этих смесей вынудило многие австралийские компании продавать только 4 банки одому человеку.

Попытка Woolworths прийти на китайский рынок через торговые интернет-платформы — хорошая возможность протестировать продукцию, которая будет пользоваться спросом у китайских пользователей.

О чем нужно думать вашей компании, если вы собираетесь открыть свой интернет-магазин в на китайском рынке?

1. Платформы

Первая мысль, которая возникнет у иностранного бренда: как мне продавать свои товары на международном рынке? Первое решение — делать это самостоятельно, второе, имеющее больше преимуществ, — воспользоваться международной онлайн-платформой, направленной на продажи товаров новых брендов.

Самые крупные платформы — это JD Worldwide и Tmall Global. Это сайты, предназначенные для розничной торговли (B2C).

Tmall Global

Tmall Global — это международная платформа Alibaba.

Она позволяет иностранным производителям создать свой интернет-магазин и напрямую продавать товары китайским потребителям. Производители обязуются продавать 100% натуральные продукты, произведенные заграницей.

интернет-торговля

Способ оплаты — электронный платёж через систему Alibaba Alipay. Alibaba также предоставляет логистическую помощь, через предприятие Cainiao.

В августе прошлого года знаменитый американский  продавец одежды Macy’s открыл свой магазин на Tmall Global.

интернет-торговля

До этого компания продавала свою продукцию китайским покупателям с помощью своего сайта на английском языке, и затем высылала свои товары почтой из США.

С помощью магазина Tmall Global, они разместили свои товары в Гонконге, тем самым, увеличив скорость доставки.

Компания Macy’s также надеялись, что их присутствие на платформе Tmall Global увеличит объем продаж, так как на сайте присутствует более 300 миллионов активных пользователей, включая популярную C2C платформу Taobao и B2C платформу Tmall.

JD Worldwide

JD Worldwide — еще одна торговая интернет-платформа. На сайте можно продавать двумя способами. Сайт предлагает вам “торговое место”, где вы можете продавать свои товары напрямую, и в то же время пользоваться услугами JD.com для хранения и перевозки товаров.

Другой способ — “прямые продажи”. JD.com закупает товары из заграницы, а затем продает их на своей платформе – компания берет на себя ответственность за перевозку, хранение и продажи.

Бренды должны сотрудничать и с более специализированными сайтами.

Например, косметические бренды могут продавать свои товары на платформе Jumei.com.

интернет-торговля

Электронные компании — на Suning. Бренды одежды — на Vipshop.

Компании могут продавать свои товары на различных платформах. Например, за последний год компания Blackmores стала крупнейшей на азиатском рынке по распространению витаминов и пищевых добавок..

Компания Blackmores сотрудничала с различными платформами, включая специализированный сайт-блог Xiaohongshu.com.

При выборе платформы компании должны учитывать многие детали.

Важные вопросы, которые нужно задать иностранному партнеру:

  • Какая аудитория у платформы?
  • В какой области они специализируются?
  • Какие у них условия торговли?
  • Кто партнеры?
  • Как долго они в бизнесе?
  • С какими брендами они работают?
  • Какой доставкой они пользуются?
  • Где находится их офис?

2. Маркетинг

Компании, которые собираются продавать в Китае, сталкиваются с двумя проблемами. Во-первых, как заинтересовать сотни миллионов жителей Китая вашим брендом? Вы можете хорошо продавать в своей стране, но это еще не значит, что вас запомнят в Китае.

Во-вторых, международная торговля процветает. А значит, у вас много конкурентов. Чем вы будете отличаться от других?

Китайский рынок отличается от европейского или американского.

Перед компаниями встает большой вопрос — как много нужно вложить в бренд и рекламу, чтобы стать успешными.

Первое, что вам нужно сделать — перевести ваш сайт на китайский язык.

А затем уже подумать, как вы будете выделяться на фоне остальных брендов.

У Alibaba Group China есть 300 миллионов активных пользователей. Это означает много трафика. Но чтобы получить его, вам нужно выделяться из толпы, знакомить китайскую аудиторию с вашим брендом и обязательно вкладывать деньги в рекламу. 

Национальные павильоны

Некоторые платформы предоставляют национальные павильоны. Это исключительная возможность для малоизвестных товаров получить выгоду из национального бренда.

Китайский пользователь, например, может воспользоваться поиском на сайте Jing Dong, чтобы найти товары из Франции, и затем быть переадресованным на страницу всех товаров европейского бренда.  

интернет-торговля

Контент

Когда вы добавляете товар на сайт, очень важно включать как можно больше информации о нём.

Китайские покупатели хотят тщательно изучить ваш товар, сравнить его с другими, особенно если данный товар незнаком им.

Вам нужно сделать подробное описание товара, для чего и кого он предназначен, как он выглядит и как его использовать.

Например, компания Maltesers предложила рецепт торта, который можно сделать, купив шоколадные шарики.

интернет-торговля

Рассказывайте историю. Ниже вы увидите пример того, как французская компания Sophie La Girafe представляет свои игрушки-грызунки для малышей.

интернет-торговля

Добавляйте к истории картинки, сертификаты, подробную информацию о том, как делается товар и из чего.

Упаковка

Читайте также:  10 шагов по управлению аккаунтом, чтобы не лишиться бизнеса и получить $60 от Google

Китайские покупатели хотят быть уверенными в подлинности товара.

Чем больше информации, тем лучше. Посмотрите на скриншот, взятый со страницы австралийского производителя молочных продуктов Devondale.

интернет-торговля

Если пользователь пролистает страницу вниз, то увидит более детализированное изображение товара с разных сторон.

интернет-торговля

Пример письма, в котором объясняется, почему их товар лучше:

интернет-торговля

Стоит добавить, что у компании Devondale уровень удовлетворенности товаром составляет 96% на основе отзывов от 39,166 покупателей – все таки, не всю рекламу можно купить.

Отзывы состоят из сообщений о качестве и вкусе продукта, соответствует ли изображение реальности.

интернет-торговля

Вы не можете контролировать социальные гарантии, но вы можете выпускать продукцию и предоставлять услуги надлежащего качества, тем самым обеспечивая себе положительные отзывы.

Положительные отзывы, подробная информация о товарах обеспечит вам интерес и любовь китайских онлайн-покупателей.

И наконец, не забывайте красиво упаковывать свои товары в китайские праздники и дарить небольшие подарки.

3. Задавайте много вопросов

Как и в любой другой стратегии главное — старательность. Открывая бизнес в Китае, вы должны помнить об этом.

Наблюдайте за своими конкурентами, оценивайте свои маркетинговые методы.

  • Какая у вас стратегия?
  • Как вы будете развивать свой бизнес? Например, будете ли оказывать помощь покупателям, какая у вас ценовая стратегия, способны ли вы отвечать спросу и предложению.
  • Если товары не продаются – почему?
  • Общение с клиентами: с помощью логистических партнеров, самих платформ, надежных консультантов.
  • Внимательно читайте правила. Нормативные акты в Китае часто меняются.

Подводя итог:

Международная интернет-торговля в Китае предоставляет много возможностей для компаний по всему миру получить прибыль.

Чем больше компаний включается в борьбу, тем важнее для брендов показать себя с наилучшей стороны.

Экспериментируйте с большим и малым интернет-рынком, чтобы точно знать, что ваши товары доступны для всей целевой аудитории.

Прочитайте и другие полезные статьи:

Читайте также:  Окна ПВХ и двери: сколько стоит лид

Если у вас возникли дополнительные вопросы — пишите нам info@adviko.by

Или звоните:

+375 17 209 00 95

+375 17 254 73 89

+375 17 306 43 05

+375 29 619 05 79

Оставьте ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *